3.5.Soporte técnico

3.5.Soporte técnico
En cualquier sistema es indispensable implementar un soporte técnico, que se encargue de gestionar todas las incidencias que se produzcan en las diferentes partes del sistema.
.El usuario plantea un problema
.El problema se referencia para su seguimiento y se traslada al soporte técnico.
.El soporte técnico trabaja en la incidencia y plantea una solución, notificándolo al usuario.